Nakil Sonrası Taahhüt İptali Ve Ücret Artışı

Vodafone fiber 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Ocak ayında mevcut aboneliğimin taahhüdünü 1 yıl süreyle aylık 550 TL olarak yeniledim. Daha sonra Şubat ayının başında internetimi İzmir Karabağlar Yaşar Kemal Mahallesi’indeki yeni adresime nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında taahhüdümün bozulacağı, fiyatın değişeceği ya da ek bir ücret çıkacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca nakil için 650 TL ücret alındı.

Dün Vodafone tarafından arandım ve nakil yaptığım için taahhüdümün iptal olduğu, yeniden taahhüt vermem gerektiği ve yeni fiyatın 680 TL olduğu söylendi. Ben, kısa süre önce 1 yıllık 550 TL üzerinden taahhüt yenilemiş olmama rağmen bu şekilde taahhüdümün iptal edilmesini ve benden daha yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ne nakilde taahhüdün bozulacağı ne de yeni fiyatın 680 TL olacağı bana önceden belirtilmedi.

Hizmet numaram 0017187295’tir. Taahhüdümün başlangıçta anlaşıldığı gibi aylık 550 TL üzerinden devam ettirilmesini ve nakil işlemi nedeniyle benden herhangi bir ek ücret veya ilave masraf talep edilmemesini, aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi bilgilerinize sunarım.