to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı Fiyat Ve Haksız Artış
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps aboneliğim için taahhüdüm 20 Şubat’ta sona eriyor. Taahhüt yenileme sürecinde kısa süre önce Vodafone Yanımda uygulamasında 579 TL olarak yenileme fiyatı gösteriliyordu. Ancak üzerinden sadece yaklaşık bir hafta geçmişken bugün uygulamaya girdiğimde aynı paket için fiyatın bir anda 699 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Kısa süre içinde bu kadar yüksek oranda ve eski fiyata göre neredeyse yüzde 60’a varan bir artış yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir indirim veya eski fiyata yakın bir teklif de sunulmadı.
Ben taahhüdüm bitmeden önce uygulamada gördüğüm 579 TL’lik yenileme fiyatına güvenerek plan yapmıştım. Bu nedenle yenileme bedelimin, uygulamada bana gösterilen ve kabul etmeyi düşündüğüm 579 TL üzerinden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen aksiyon alıp dönüş yaptılar ve indirim sağladılar. Müşteri memnuniyetine çok önem veren bir firma.
