to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
13.05.2026 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak Adana Çukurova’daki adresim için nakil talebi oluşturdum. 100 Mbps paket kullanıyorum. Talep oluşturulduktan sonra tarafıma SMS ile nakil işleminin 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Verilen süre dolmasına rağmen nakil işlemi yapılmayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez bölgede boş port olmadığı ve işlemin 10 iş günü sürebileceği söylendi. Ayrıca bu süreçte daha önce gönderilen 3 gün içinde tamamlanacağına dair mesajın hatalı olduğu ifade edildi. Portun ne zaman boşalacağına dair net bir bilgi verilmiyor ve neredeyse her gün aramama rağmen bana geri dönüş yapılmıyor.
Müşteri numaram 139079378’dir. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle cayma bedelinin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu konuda da yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Nakil talebimin bir an önce gerçekleştirilmesini, eğer port sorunu nedeniyle bunu yapamıyorlarsa da taahhüdümün iptal edilerek cayma bedelinin yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
