to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetine Ulaşılamayan Ve 849 TL’lik Fazla Fatura Şikayeti
Vodafone Net 16 Mbps internet abonesiyim. Şu anda aylık yaklaşık 340 TL fatura öderken, uygulamada yeni taahhüt dönemi için 849 TL gibi çok yüksek bir tutar gösteriliyor. Bu artış bana önceden SMS, arama ya da e‑posta yoluyla net bir şekilde bildirilmedi, yalnızca uygulama üzerinde fark ettim ve mevcut ödediğim tutara göre neredeyse üç katına çıkan bu fiyatı kesinlikle makul bulmuyorum.
Vodafone Net’in kendi şikayet ve talep sistemleri üzerinden başvuru yapmak istedim ancak sisteme ulaşamıyor, talep açamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişemediğim için konuyu şirketle doğrudan görüşme imkanım da olmadı.
Mevcut ekonomik koşullar ve ödediğim güncel tutar da dikkate alınarak, yeni taahhüt dönemim için fiyatta makul ve kabul edilebilir bir indirim yapılmasını, aşırı zamlı görünen 849 TL’lik tutarın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkürler
