Vodafone Net Taahhütlü 509 TL Ücretine Rağmen Hızlı Ve Yüksek Fiyat Artışı

Vodafone Ev İnterneti için 16 Mbps’lik paket kullanıyorum. Şubat ayından beri her ay yaklaşık 509 tl fatura ödüyordum. Sene başında telefonda aranarak 12 ay boyunca 509 tl üzerinden taahhüt yapılacağı söylenmişti ve ben de buna güvenerek kabul etmiştim.

Ancak Temmuz’un ikinci haftasından sonra önce bir SMS ile 20.07.2026 tarihinden itibaren paket ücretimin taahhütsüz olarak 619 tl olacağı bildirildi. Bugün gelen yeni SMS’te ise yine aynı hizmet numarası için 17.08.2026 itibarıyla ücretin 849 tl’ye çıkacağı yazıyor. Bana 12 ay taahhütlü 509 tl denmesine rağmen sistemde taahhütsüz olarak görünmesi ve bu kadar kısa sürede arka arkaya bu kadar yüksek zam yapılması hem anlaşmaya hem de müşteri güvenine aykırı bir durum.

Ödediğim ücrete rağmen ev internetinin çekimi de çoğu zaman yeterli değil, bağlantı kalitesi tatmin edici olmadığı halde fiyata sürekli zam yapılması artık beni bıktırdı. Bu mesajlardan sonra tarafıma verilen numarayı aradım, yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hizmet numaram 10704***, sistemde de görüldüğü üzere taahhütsüz ibaresi bulunuyor; bu nasıl mümkün olabilir anlamıyorum. Hattımın bu taahhüt üzerinden düzeltilmesini, aşırı ve arka arkaya yapılan bu zamların iptal edilmesini ve internet hizmet kalitemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.