to read complaints and reviews, or file yours.Modemim MAC Adresi Vodafone Net Tarafından Kilitli, Yeni Sağlayıcıda Kullanılamıyor
Vodafone Net’ten aldığım ev interneti hizmetimin taahhüt süresi bittikten sonra, kullanmakta olduğum modemi başka bir firmada kullanmak istedim ancak modemimin cm Mac adresi Vodafone Net sisteminde kayıtlı kaldığı için modemi tekrar kullanamıyorum. Modem şu anda kilitli gibi görünüyor ve yeni sağlayıcıda aktif hale getirilemiyor.
Hizmeti Palandöken/Erzurum adresimde kullanıyordum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından verilen n**************@vodafone.com adresine e-posta gönderdim ancak ne telefondan ne de e-posta üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Vodafone Net’in, tarafıma ait modemimin cm Mac adresini sistemlerinden silmesini ve modemi başka bir internet servis sağlayıcısında sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum. İletişim kanallarından geri dönüş alamadığım için sorunumun Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
