to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada Haksız Ücret Kesildi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim sırasında Mart 2025’te yaklaşık 1 hafta boyunca internet kesintisi yaşadım ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında internet aboneliğimi kapattım ve şirkete ait modemi de istenildiği şekilde kargoyla geri gönderdim.
Tüm bunlara rağmen Nisan 2025 faturama 406,78 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade ettiğime dair kargo takip ve teslim kanıtlarım mevcut olmasına rağmen bu bedelin haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Yaşadığım süreç üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, modem ücretinin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Buna rağmen hâlâ iade işlemi yapılmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Hakem Heyeti kararına uygun olarak faturama yansıtılan 406,78 TL modem ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
