to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Aralık ayında Vodafone Net ev internet aboneliği başlattım. İlk faturam 575 TL idi ve normal tarife ücretiydi. Ancak Aralık ayında alınan Modem ücretini Ocak ve Şubat faturalarımda da sürekli modem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ocak ayında arayıp şikayet oluşturdum. Sorunun çözüldüğü ve tekrar yaşanmayacağı söylendi. Hatta “memnuniyet indirimi” adı altında bir düzeltme yapıldı.
Fakat Şubat ayında aynı modem ücreti tekrar faturama yansıtıldı. 3 aydır sürekli 2 kez modem ücreti tarafıma yansıtılıyor. Ben arayıp kontrol etmesem kimsenin düzeltmeye niyeti yok. Her ay kontrol edip itiraz etmek zorunda mıyım?
Bu durum:
Sürekli tekrar eden bir faturalandırma hatasıdır.
Tüketiciyi yormaya ve yıldırmaya yöneliktir.
Çözüldü denildikten sonraki ay da aynı şey yaşanması güven sarsıcıdır.
3 aydır bir hatayı düzeltemeyen yazılım ekibinize boşuna ücret ödediğiniz kanaatindeyim. Kendimde Bilgisayar mühendisiyim ve yazılım alanında çalışıyorum. Böyle bir saçmalık görmedim.
Haksız tahsil edilen modem ücretlerinin iadesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağım.
Vodafone ev interneti aboneliğimi 7 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirmek istedim, ancak iptal işleminde yapılan hatalar nedeniyle o tarihten bugüne kadar hâlâ benden ekstra faturalar çıkarılmaya devam edildi ve ayrıca modem ücreti talep edilmeye çalışıldı. Hem müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bir...
Vodafone evde internet aboneliğimde, 2025 Nisan ayında bir yıllık taahhüdüm sona erdiğinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana önce 470 TL’lik bir tarife önerildi, kabul etmeyeceğimi belirtince 430 TL’lik yeni bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. 2025 Nisan ayındaki ilk faturam 426,...
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 13.11.2025 tarihinde saat 14:51’de, süregelen internet sorunları nedeniyle hattımın iptali için başvuru yaptım. Uzun süredir yol çalışması vb. Gerekçelerle internet verimi ciddi şekilde düşmüştü, neredeyse hiç fayda...
Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 12.09.2025 tarihinde DHL Kargo (takip no: 145203024174) ile iade ettim. Tüm süreci kayıt altına almak için kargoya verirken video ve fotoğraf çektim, ayrıca bu görselleri ve tüm bilgileri Vodafone müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla il...
Yorumlar