to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında İade Ettim, Faturada 400 TL Ücret Haksız
Vodafone ev interneti aboneliğimde nakil işlemi sonrasında modem iadesiyle ilgili haksız bir ücretlendirme yaşadım. 13.03.2026 tarihinde nakil işlemi yapıldıktan sonra, meğer Vodafone modemin 10 gün içinde iade edilmesi gerektiğine dair mesaj göndermiş; ancak bu mesajı o dönemde fark etmedim. 12.04.2026 tarihinde tekrar aynı içerikte bir mesaj gönderildi ve ben de bu mesajı görür görmez, 14.04.2026 tarihinde modemi Vodafone’un mesajda belirttiği şekilde DHL Kargo ile gönderdim. Kargo kolisinin üzerinde yer alan bilgiler ve fotoğrafı da elimde mevcut.
Modem Vodafone’a ulaştığı halde faturama 400 TL modem ücreti yansıtıldı. Yani hem modemi geri göndermiş oldum hem de modemin ücreti benden tahsil edildi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandığımda, müşteri temsilcisi modemi zamanında göndermediğim için bu ücretin faturaya yansıtıldığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Modemi Vodafone’un belirttiği kargo firmasıyla iade etmiş olmama rağmen ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Faturama yansıtılan 400 TL modem ücretinin, modemi iade ettiğim için tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
