to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Bilgilendirilmeden 1.440 TL Ceza Kesildi
Vodafone Evde İnternet abonesiyim (Müşteri Numaram: 0011330453). Yaklaşık 5 yıl boyunca hizmetinizi kullandım ve tüm faturalarımı ödeyerek internetimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Bugün tarafıma, modemi teslim etmediğim ve modem için verilen 10 günlük yasal süreyi geçtiğim gerekçesiyle 1.440 TL’lik bir ücret fatura edildi. Telefonum arızalı olduğu için Vodafone’dan gelen uyarı mesajlarını göremedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve modemin hâlâ bende olduğunu, hemen ertesi gün kargoya verebileceğimi belirttim. Ancak yasal süreyi geçtiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Modemi nereye teslim edeceğim konusunda da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone faturalı hattımı da uzun süredir kullanıyorum ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım. Modemi Vodafone’a teslim edip, tarafıma yansıtılan 1.440 TL’lik ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin ödenmesini kesinlikle istemiyorum. Sorunum çözülmezse, hem kendi faturalı hattımı hem de eşimin hattını kapatıp Vodafone’un hiçbir hizmetini kullanmayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
