to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edilmedi, 50 GB İnternet Sözleri Tutulmadı
Yaklaşık iki ay önce Vodafone üzerinden modem başvurusu yaptık ancak modemimiz bir türlü teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta önce başka bir hesabımdan Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından Vodafone tarafından telefonla arandım. Hattı 0552 ile başlayan, T***** adına kayıtlı olan numarama yaşadığımız mağduriyetin telafisi için 50 GB internet tanımlanacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. Ne arayan oldu ne de verilen söz tutuldu. Resmen kandırılmış gibi hissediyorum. Evde çocuklarım online derslere bu hat üzerinden girmeye çalışıyor, internet yüklenmediği için derslerinden geri kalıyorlar ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.
Vodafone’un, telefonla tarafıma iletilen 50 GB internet sözünü derhal yerine getirerek hattıma tanımlamasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
