Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Sahipliği Belirsizliğiyle Müşteri Mağduriyeti

profile
22 Temmuz 2025 21:41
309

Vodafone evde internet abonesiyken TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş sırasında TurkNet, altyapının değişmediğini ve fiber modem olduğu için modemin mülkiyetinin kendilerine geçtiğini, bu nedenle Vodafone'a iade edilmemesi gerektiğini belirtti. Geçiş işlemleri tamamlandıktan sonra Vodafone tarafından modemin iade edilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine TurkNet'e başvurarak, modemin mülkiyetinin onlara geçtiğine dair bilgi ve yazıyı ilettim. Ancak her defasında, sanki otomatik bir yanıt gibi, modemi göndermem gerektiği tekrarlandı. İlgili modemin seri numarasını bile vermem rağmen, bu konuda net bir cevap alamadım. Bir modemin birden fazla sahibi olup olmadığını anlamış değilim. Sonuç olarak, iki firma da net bir sonuç vermekte başarısız oldu. Ortada bir modem var bu modem kimin. TurkNet diyor ki Vodafone size modem ücreti çıkarırsa Tüketici Hakem Heyeti'ne verin. İki kurum bu meseleyi kendi arasında çözmeyip bizi neden mağdur ediyor.

22 Temmuz 2025 22:13 (Şikayetten 31 dakika sonra)
23 Temmuz 2025 10:49

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Samet
Samet
24 Temmuz 2025 22:50

Vodafone yine aradı ve aynı şeyleri söyledi. TurkNet'te aradı onlarda aynı şeyleri söyledi çözüm yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Net Vodafone Ve TurkNet Geçiş İşlemleri

profile
30 Aralık 2023 15:42
1.044
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Churn Geçişi Sonrası Vodafone Net Haksız Modem Ücreti Faturalandırması

profile
09 Şubat 2024 18:59
377
Churn Geçişi Sonrası Vodafone Net Haksız Modem Ücreti Faturalandırması
Churn Geçişi Sonrası Vodafone Net Haksız Modem Ücreti Faturalandırması
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Şubat 2024 17:30
1.234

Modem İade Çıkmazı: Vodafone Ve Millenicom Arasında Sıkıştım

profile
11 Nisan 2025 10:47
1.100
Modem İade Çıkmazı: Vodafone Ve Millenicom Arasında Sıkıştım
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri