to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Gerekli Bilgiler Ve Ayrıntılı Fatura Sağlanamadı
Vodafone ev internetimi 11 Haziran tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonra modem iadesi için 541 numaralı iade kodu oluşturmam gerektiği söylendi ancak benden müşteri numaram ya da abonelik numaram istendi, ben de bu bilgilere ulaşamadığım için iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem modem iadesi için destek istedim hem de yeni abone olduğum diğer internet sağlayıcısına iletmek üzere ayrıntılı fatura talep ettim. Ayrıntılı fatura talebim kabul edilmedi, bu nedenle yeni sağlayıcımın cayma bedelimi karşılaması için gerekli evrakları da temin edemiyorum.
Vodafone’dan, modem iadesini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli iade kodunun ve müşteri/abonelik bilgilerimin tarafıma iletilmesini, ayrıca yeni internet sağlayıcımın cayma bedelimi karşılayabilmesi için ihtiyaç duyduğu ayrıntılı faturanın düzenlenerek e-posta veya uygun bir kanalla gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
