Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Modem
Modem İadesi Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Bekletilme Sorunu

ID:34808075

Sevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Bekletilme Sorunu

Sevval

Vodafone Net

08 Ocak 18:19

113

Sevval'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi İstanbul’da iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesiyle ilgili olarak beni arayıp nereye teslim edeceğim konusunda bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen net bir bilgi alamadım.

Son günlerde arandığımda telesekreter hattan ayrılmamamı, müşteri hizmetlerine bağlanacağımı söylüyor fakat hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyorum ve sürekli bekletiliyorum. Bu nedenle modem iadesini nereye, hangi noktaya ve nasıl yapmam gerektiğini hâlâ öğrenemedim.

0017486929 numaralı aboneliğime ait modem iadesinin nerede ve nasıl yapılacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve bu sürecin gereksiz beklemeler olmadan hızlıca sonuçlanmasını istiyorum.

modem-iadesi-bilgi-eksikligi-ve-surekli-bekletilme-sorunu-1.jpg

Vodafone Net

08 Ocak 19:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

09 Ocak 20:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevval

09 Ocak 20:12

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Boşanma Sürecinde Modem İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücret Talebi Endişesi

Aysun

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 14:44

Vodafone Fiber ev internetimi 3 gün önce iptal ettirdim. Ancak modem iadesi için tarafıma modem talep edilmeye devam ediliyor. Şu anda boşanma sürecindeyim ve uzaklaştırma kararım var. Bu nedenle modemi teslim etmem mümkün değil. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir ç...

bosanma-surecinde-modem-iadesi-icin-cozum-sunulmuyor-ucret-talebi-endisesi-1.jpg

Modem İadesi İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Öner

Vodafone Net

29 Ekim 2025 00:27

1.649

Vodafone.net evde internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası tarafıma modemi nasıl ve nereye teslim edeceğim konusunda müşteri hizmetleri tarafından telefonla bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirm...

Muzaffer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem Teslim Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Muzaffer

Vodafone Net

09 Aralık 2025 00:52

147

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Zamanında İade Edilen Modeme Haksız Ücret Ve Eksik Faturalandırma

Şenay

Vodafone Net

09 Aralık 2025 00:00

616

Vodafone ev interneti aboneliğimi 20.11.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sürecinde bana yalnızca kullandığım gün kadar ücret ödeyeceğim söylendi. Buna rağmen tarafıma tam ay üzerinden fatura çıkarıldı ve modemi zamanında iade etmeme rağmen 1.374 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi 1 Aralık tarih...

Vodafone Net İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Faturalandırma Ve Modem Ücreti Sorunu!

Süleyman

Vodafone Net

06 Kasım 2025 12:18

111

Vodafone Net evde internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ve modemlerini de kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen her ay tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve son olarak 406,78 TL tutarında modem ücreti faturası iletildi. Abonelik numaram: 001****199. Defalarca Vodafone ...

Öne Çıkan Konular