Boşanma Sürecinde Modem İadesi İçin Çözüm Sunulmuyor, Ücret Talebi Endişesi

Aysun

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 14:44

Vodafone Fiber ev internetimi 3 gün önce iptal ettirdim. Ancak modem iadesi için tarafıma modem talep edilmeye devam ediliyor. Şu anda boşanma sürecindeyim ve uzaklaştırma kararım var. Bu nedenle modemi teslim etmem mümkün değil. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 0017884362. Modemi teslim etmemin şu an için mümkün olmamasından dolayı, modem iadesi yapılamadığı gerekçesiyle herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.

bosanma-surecinde-modem-iadesi-icin-cozum-sunulmuyor-ucret-talebi-endisesi-1.jpg

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 15:27 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 18:05

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi