Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34864905
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Modem Güç Işığı Sönmesi Ve İnternet Kesintileriyle Yaşadığım Mağduriyet

Modem Güç Işığı Sönmesi Ve İnternet Kesintileriyle Yaşadığım Mağduriyet
profile
Levent
Vodafone Net
13 Ocak 22:48
268

0007533433 hizmet numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, bir süredir modem üzerindeki power ışığının kendiliğinden sönmesi nedeniyle uzun süreli internet kopmaları yaşamaktayım. 24 Mbps hızındaki internet paketimi bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Altyapı sağlayıcısı, sorunun modemden kaynaklandığını belirterek modem değişimi yapılmasını önermesine rağmen, 06.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir modem değişimi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca kayıt oluşturulup aciliyet bildirildiği söyleniyor, fakat süreç uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor.

Müşteri temsilcileri, modem değişimi yapılacağı bilgisini vermelerine rağmen bu söz tutulmadı. İnterneti sürekli kopan bir hat için düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma yeni bir modem gönderilerek modem değişiminin yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
13 Ocak 23:20 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
14 Ocak 14:10
Levent
Levent
17 Ocak 20:13

Markaya 9 gün sonra modem değişikliği yaptığı için teşekkür eder bu kadar beklettiği için teessüf eder en yakın zamanda kurtulma ümidiyle.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Çekim Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Selver
Vodafone Net
20 Kasım 2025 16:39
363

Yaklaşık üç yıldır Vodafone 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aboneliğim başladığından beri internet bağlantımda sürekli kopma ve çekim gücü sorunları yaşıyorum. 80 metrekarelik evimde, modemin bulunduğu odada bile internet çoğu zaman çekmiyor; arka odalarda ise neredeyse hiç sinyal alamıyorum. Sor...

vodafone-ev-internetinde-surekli-kopma-ve-cekim-sorunlari-icin-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

profile
Gökhan
Vodafone Net
22 Aralık 2025 15:16
126

Vodafone ev interneti abonesiyim. 18.12.2025 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum, internetim sık sık kopuyor ve dönem dönem tamamen bağlantı alamıyorum. Defalarca müşteri temsilcisini arayıp acil durum kaydı oluşturulmasını ve teknik destek talebimi iletmeme rağmen, 48 saati aşkın süre geçm...

vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-teknik-destek-2.jpg
vodafone-ev-internetinde-surekli-baglanti-sorunu-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Modem Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net modem değişimi Vodafone Net 24 mbps Vodafone Net altyapı Vodafone Net evde internet Vodafone Net internet hızı Vodafone Net internet kesintisi
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri