to read complaints and reviews, or file yours.Modem Güç Işığı Sönmesi Ve İnternet Kesintileriyle Yaşadığım Mağduriyet
0007533433 hizmet numaralı Vodafone Net ev interneti aboneliğimde, bir süredir modem üzerindeki power ışığının kendiliğinden sönmesi nedeniyle uzun süreli internet kopmaları yaşamaktayım. 24 Mbps hızındaki internet paketimi bu nedenle sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Altyapı sağlayıcısı, sorunun modemden kaynaklandığını belirterek modem değişimi yapılmasını önermesine rağmen, 06.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir modem değişimi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde yalnızca kayıt oluşturulup aciliyet bildirildiği söyleniyor, fakat süreç uzatılıyor ve somut bir adım atılmıyor.
Müşteri temsilcileri, modem değişimi yapılacağı bilgisini vermelerine rağmen bu söz tutulmadı. İnterneti sürekli kopan bir hat için düzenli ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma yeni bir modem gönderilerek modem değişiminin yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve internet hizmetimin kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya 9 gün sonra modem değişikliği yaptığı için teşekkür eder bu kadar beklettiği için teessüf eder en yakın zamanda kurtulma ümidiyle.
