to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Gecikiyor: İnternet Hizmeti Kullanılamıyor
20.02.2026 tarihinde Vodafone ev interneti için fiber altyapı hizmetine geçiş yaptım; ancak o günden bugüne yaklaşık 15 gündür doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimin sağlıklı ve hızlı bir şekilde çalışabilmesi için modem değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi, fakat Vodafone modem değişimini hâlâ gerçekleştirmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en geç 5 iş günü içinde modem değişiminin yapılacağı söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, hizmet numarası 17020435 olan hattım için fatura yansıtılmaya devam edildi.
Vodafone’dan, söz verilen modem değişiminin daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini ve ev interneti hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Soruna cevap verilmemiştir Teknik servis evime ulaşmayıp olup sorunum giderilmemiştir. Acil bir şekilde sorunumun çözülmesini arz ederim
Modem değişimi için talepte bulundum, 15 gün geçti ve hâlâ değişim yapılmadı. Müşteri hizmetleri 5 iş günü içinde değişim sözü verdi ancak gerçekleşmedi. Teknik servis sorunu çözemedi ve ilgisiz kaldı. Bu yüzden sözleşmeyi feshetmeyi düşünüyorum.
