Manisa Salihli'de Ev İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişimsizlik

19.05.2026 tarihinde Vodafone’dan Manisa Salihli adresimde kullanılmak üzere evde internet kurulum süreci için başvuru yaptım. Aradan haftalar geçmesine ve 7 iş günü içinde aktif edileceği söylenmesine rağmen, 03.06.2026 tarihi itibarıyla internetim hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Sözde “özel müşteri danışmanım” başka biriyle görüştüğünü söyleyerek beni başka müşteri temsilcisine aktarıyor, fakat telefona yine aynı kişi çıkıyor. Her aradığımda neredeyse aynı kalıplaşmış cümleleri dinliyorum, ancak hiçbir somut adım atılmıyor ve herhangi bir sonuç alamıyorum. Kendi aralarında sürecin hangi aşamada olduğunu bile takip edemediklerini açıkça gösteren bir iletişimsizlik söz konusu ve ne arayan var ne de bilgi veren.

Başvuru numaram 19098791’dir. Başvuruyu yaptığım günden bu yana ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Ev internetim bir an önce aktif hale getirilsin ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.