to read complaints and reviews, or file yours.Mamak'ta Vodafone Fiber Sık Kesintiler Çalışmalarımı Engelliyor
Vodafone fiber internet 200 Mbps paketini Ankara Mamak’ta kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır bağlantı sorunları yaşıyorum ve haftada 4–5 kez internet bağlantım durup dururken kopuyor. Bu kopmaların belirli bir saati yok; hem gündüz hem de gece rastgele zamanlarda oluyor ve interneti sürekli kullanmam gereken anlarda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kopma yaşandığında yaptığım işler yarım kalıyor, çoğu zaman işlemlere en baştan başlamak zorunda kalıyor ve zaman kaybı yaşıyorum.
Şimdiye kadar bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ya da teknik servisle görüşmedim; ancak artık düzenli hâle gelen bu kopmalar nedeniyle bir çözüm talep ediyorum. Fiber internet hizmetinin söz verildiği gibi kesintisiz ve stabil hâle getirilmesini, gerekirse hattın ve altyapının detaylı olarak kontrol edilip kalıcı bir şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sık kopma sorununun en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet başvurumun üzerinden bir gün geçmeden Vodafone dan aradılar sorunu çözmek için birkaç bir şey yaptılar ve ilgilendiler. Şu an sorun çözülmüş gözüküyor bir problemim yok fakat aynı sorunlarla karşılaştığım takdirde tekrardan belirteceğim.
Teşekkürler
