Gece Sürekli İnternet Kesintileri Ve Eski Modem Şikayetim

Ankara Mamak’ta Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve uzun zamandır neredeyse her gece yaşanan internet kesintilerinden gerçekten bıkmış durumdayım. İnternet gece saatlerinde sürekli gidip geliyor, stabil bir bağlantı sağlayamıyorum.

Kullandığım modem ve wi-fi cihazı da çok eski teknoloji olduğu için evin içinde 5 metre öteden bile doğru düzgün çekmiyor. Hem sürekli gece kesintileri yaşamam hem de wi-fi çekim problemleri yüzünden ödediğim internetten verim alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 610 TL fatura ödüyorum.

Modem değişimi talebiyle Vodafone’u aradım ancak bir türlü müşteri hizmetlerine düzgün şekilde ulaşamadım, modem değişimi konusunda da bana geri dönüş yapılmadı. Ne kesintilerle ilgili ne de modem ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdüm biter bitmez bu hizmeti kullanmayı bırakacağım ama o zamana kadar en azından kesintilerin giderilmesini ve eski teknoloji modemimin ücretsiz ya da makul bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sıkıntının herkes tarafından bilinmesini ve Vodafone’un bu sorunu artık ciddiye almasını istiyorum.