Mamak'ta Fiber Kesintisi Metro Ve Telekom Çalışmaları Nedeniyle İnternet Kesildi

Ankara ili Mamak ilçesi Cengizhan Mahallesi’nde ikamet ediyor ve Vodafone Fiber 1000 Mbps hız profilindeki internet hizmetinizi kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür mahallemizde Ankaray metro hattı çalışmaları ve eş zamanlı olarak Türk Telekom fiber altyapı çalışmaları devam etmektedir.

Bu çalışmalar sırasında 01.10.2026 tarihinde saat tam 12:08’de internet bağlantım aniden kesildi. Evimde bulunan fiber ONT/modem cihazını kontrol ettiğimde, cihaza gelen fiziksel fiber sinyalinin koptuğunu gösteren alarm ışığının kırmızı yandığını gördüm. Kesintinin başladığı saat ile mahallede sürdürülen ağır iş makineli ve kazılı altyapı çalışmaları birlikte değerlendirildiğinde, bölgeyi besleyen ana fiber optik kablolara fiziksel zarar verildiği açıkça anlaşılmaktadır.

1000 Mbps gibi yüksek hızlı ve kesintisiz olması gereken bir fiber hizmetten, sahadaki altyapı çalışmalarının koordinasyonsuz yürütülmesi ve ekiplerin dikkatsizliği nedeniyle şu an hiçbir şekilde faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun devam ettiği için internetim halen tamamen kesik durumdadır.

Bugün hem Vodafone çözüm merkezi üzerinden hem de BTK kanalıyla durumu ilettim ve arıza kaydı açtım. Buna rağmen şu ana kadar bağlantım sağlıklı bir şekilde geri gelmemiştir.

Bu nedenlerle, bölgede meydana gelen fiber optik hat kopuğu ya da hasarının saha ekiplerinizce ivedilikle tespit edilmesini, gerekli fiziksel onarımın yapılarak internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza süresince hizmet alamadığım günlere ait bedellerin tespit edilerek bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.