Kurumsal İnternet Aboneliği İptali İçin Muhtap Bulamama Ve Sürekli Yavaş Bağlantı Şikayeti

Vodafone kurumsal internet aboneliğimi yaklaşık üç aydır sonlandırmak istiyorum; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 0011531322 kullanıcı kodlu Dijital İşyeri 30 paketli, aylık 1.314,50 TL faturalanan DSL kurumsal internet hizmetiniz hem çok yavaş hem de aboneliği iptal ettirmeme rağmen hâlâ devam ediyor.

İlk olarak İstanbul Pendik Kurtköy’deki Vodafone bayisine giderek kurumsal internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Burada işlemi kendilerinin yapamadığını, kurumsal bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bugün Vodafone Kurumsal Satış Kanalı, Zümrütevler Mahallesi Elifçe Sokak No:6/A Maltepe adresindeki kurumsal bayinize gittim. Buradaki çalışanlar da benimle doğru düzgün ilgilenmediler; bu işlemi kendilerinin yapmadığını belirterek 0850 542 55 42 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler.

Belirtilen 0850 542 55 42 numarasını defalarca aradım. Her aradığımda sadece “Sizi internetle ilgili bilgilendirme için aradık, müşteri temsilcimiz en yakın sürede size geri dönecek” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor ve görüşme sonlandırılıyor; hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Farklı numaralardan aramayı da denedim, ancak her seferinde aynı cevap veriliyor ve yine muhatap bulamıyorum.

0011531322 kullanıcı kodlu Dijital İşyeri 30 paketli, DSL altyapısında çok yavaş çalışan kurumsal internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu fesih işleminin taahhütsüz, cezasız olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte ulaşamadığım için tarafıma haksız yere yansıtılan varsa tüm ücretlerin de iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.