to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Çekmeden 14 Günlük Cayma Hakkı Kullanılamıyor
Vodafone Net üzerinden Efsane 100 olarak bildiğim ev interneti aboneliğini cuma günü kurulum yapılarak başlattım. Yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için ise bugün iptal talebinde bulundum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde, iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen benden yaklaşık 3.500 TL civarında kurulum ve benzeri ücretler talep edileceği söylendi. Oysa henüz çok kısa süre önce bağlanan bir hizmet için, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak isterken bu kadar yüksek bir kurulum ücreti çıkarılması bana haksız ve hukuka aykırı geliyor.
Yasal cayma hakkımı ek bir kurulum ücreti ödemeden kullanmak, bu yüksek bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bana 2 bin küsur ücret çıkarıyorlar ve bu kurumları BTK denetlemiyor mu 4 gün için 2 bin küsur lira fatura çıkarmak nedir kolay yoldan güzel para kazanıyorlar
