Kurulum Ücreti Çekmeden 14 Günlük Cayma Hakkı Kullanılamıyor

Vodafone Net üzerinden Efsane 100 olarak bildiğim ev interneti aboneliğini cuma günü kurulum yapılarak başlattım. Yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için ise bugün iptal talebinde bulundum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde, iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen benden yaklaşık 3.500 TL civarında kurulum ve benzeri ücretler talep edileceği söylendi. Oysa henüz çok kısa süre önce bağlanan bir hizmet için, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak isterken bu kadar yüksek bir kurulum ücreti çıkarılması bana haksız ve hukuka aykırı geliyor.

Yasal cayma hakkımı ek bir kurulum ücreti ödemeden kullanmak, bu yüksek bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.