to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözlerini Tutmayan Vodafone Müşteriyi Mağdur Ediyor
28.12.2025 tarihinde Vodafone ev sınırsız fiber internet için iletişim merkezi üzerinden başvuru yaptım. 29.12.2025’te kurulum için arandım ve mutlaka benim evde olmam gerektiği, bensiz işlem yapılamayacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine iş yerimden zorlanarak izin aldım.
Önce altyapı sağlayıcı olarak Türk Telekom ekibi eve geldi, gerekli işlemleri yaptı ve Vodafone’un gelip modem ve kurulum işlemlerini tamamlayacağını belirtti. Ancak o günden beri defalarca Vodafone’u aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aynı gün gelemeyeceklerini sonradan söylediler. Bunu baştan söyleseler izin planımı ve yolumu ona göre ayarlardım.
30.12.2025 tarihi için sabah saatlerine kurulum sözü verildi, bu kez de eşim işten izin aldı fakat yine gelen giden olmadı, aradığımızda da net bir yanıt alamadık, sürekli gecikme denilerek oyalanıyoruz. Hem zaman açısından hem de maddi manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik bu süreçte 2 yeni numara almış ve 3 hattımı Vodafone’a taşımıştım, çevreme de çok önermiştim ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum.
Bursa Osmangazi’deki adresimde ev interneti kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi durumda başvurunun iptal edilmesini ve tüm bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynen kesin başlattınız kesin dönersiniz ilgi alaka sıfır yazıklar olsun hayal kırıklığına uğradım
Bugün memnuniyet için arandım sorunu konuştuk 2 gün işe gidemedim ve 2 gün mesai saatlerinde gelen giden olmadı hem iş olarak mağdur oldum işler birikti aksadı hem de o gidemediğim 2 gün maaşımdan kesildi bu sonuçta maddi manevi mağdur oldum evden çıkamadık gelecekler mi diye aksam 9 veya 9.30 gibi geldi arkadaş aksam 9. 9.30 gibi gelebiliyorlar ise biz niye işe gitmedik gidemedik evde bekledik maddi manevi zarara uğradık benim mağduriyetim ne olacak 150 TL fatura parası varmış onu almayacaklarmış falan filan zararım 150 TL mı sizce biriken ve artan iş yükü ve maddi 2 günlük kaybın ne olacak SSK günü bile kesildi her yerden mağdurum ve mutlu değilim
