Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone’un Arıza Bildirimi Yapmaması Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri

ID:34704630

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Arıza Bildirimi Yapmaması Nedeniyle Tekrarlayan İnternet Kesintileri

Ömer

Vodafone Net

29 Aralık 2025 23:43

102

21.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden ve Telekom altyapısından kullandığımız ev internetimiz kabloların bir şekilde kopması nedeniyle kesildi. Çarşamba günü tekrar hat verildi Perşembe günü ise tekrar kesildi. Vodafone defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen arıza kaydı Telekom a bildirilmediği için internet sorunumuz maalesef giderilmedi. Telekom yetkilileri arıza kaydınız bildirilirse çözebiliriz demesine rağmen çözüm üretemeyen bir kadro ile çalışan Vodafone sorunumuzu bir türlü çözemedi ve sınıfta kaldı. Mahalledeki tüm komşuların sorunları Telekom tarafından giderildiği halde biz halen 21. Yüzyılda elektriksiz kalan ev gibi internetsiz kaldık. Buradan Vodafone yetkililerine sesleniyorum sorunumuzu ne zaman çözeceksiniz.

Gelişme

29 Aralık 2025 23:25

Vodafone üzerinden aldığım ev interneti (ndsl) 21.12.2025 tarihinde bölgemize gelen kabloların kopması sonucu kesintiye uğramış, 23.12.2025 de tekrar hizmet vermiş ancak ertesi gün tekrar kesintiye uğramıştır. Telekom altyapısını kullanan Vodafone müşteri temsilcilerini defalarca arayıp sorunu bildirmeme rağmen arıza kaydım Telekom'a iletilmediği için bugüne kadar internet hizmeti alamadık ve alamıyoruz. Telekom yetkilileri ise kendilerine bildirilen bir arıza kaydı olmadığı için müdahale edemediklerini ilettiler. Mahallemizdeki tüm komşuların internet sorunu çözülmüş olup, halen evimizin internet bağlantı sorunu çözülememiştir. Buradan Vodafone yetkililerine sesleniyorum çözüm üreten insanlarla çalışın. 21. YY. Dayız ve nelerle uğraşıyoruz evet alt yapımız maalesef DSL bakır kablo 12 Mbit hız alabiliyoruz ve bu da Telekom un suçu. Antalya'nın en güzide mahallesinde oturuyoruz ve fiberimiz de yok.

Vodafone Net

30 Aralık 2025 00:09 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Vodafone Net

30 Aralık 2025 15:18

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Çekim Sorunu: Fatura İadesi Ve Çözüm Beklentisi

Halil

Vodafone

31 Ocak 2025 12:47

478

13 Ocak dan itibaren evimde telefonum ve internetim çekmemeye başladı. Balkona ve cama çıkarak işlerimizi halleder olduk. Bazen evi aradığımda eşimin telefona hiç ulaşamıyordum. Evde ben dahil 3 adet Vodafone hat var. Geçmeyince 16 ocakta Vodafone aradım çalışma yapıldığını en kısa zamanda biteceğin...

Cagri sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Cagri

Vodafone Net

29 Aralık 2025 20:13

503

Vodafone ev interneti 100 Mbps kullanıcısıyım. Geçtiğimiz Çarşamba günü Vodafone tarafından arandım ve hattımda değişiklik yapılacağı, bu nedenle kısa bir kesinti olabileceği söylendi. Ancak 25 Ocak Perşembe gününden beri evimde internet hizmeti tamamen yok. O günden bu yana Vodafone müşteri hizmet...

Vodafone Hattım Çekmiyor, Telefon Konuşması Yapamıyorum

Hande

Vodafone

27 Mayıs 2023 20:35

694

Oturduğum sitede Aralık 2022 başından beri Vodafone hatları çekmiyor. Sorun sadece internet bağlantısı değil, telefon konuşması dahi yapamıyoruz. Defalarca Vodafone Çağrı Merkezi'ne arıza bildiriminde bulundum. Her görüşmede problemle ilgilenileceği ve geri bildirim yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir...

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İnternet Hizmeti Yetersizliği Ve Taahhüt İptali Talebi

Eren

Vodafone

15 Şubat 2025 16:08

322

Selamlar, Öncelikle bu şikayeti yazarken başka bir operatör şirketinin mobil veri sağlayıcısını kullandığımı belirtmek isterim. 15 Şubat 2025 tarihinde bölgede yaşanan elektrik arızası nedeniyle ev internetimden faydalanamadım. Mobil internetimi kullanarak bu açığı kapatmaya çalıştım. Fakat, Vodafo...

1 Destek

Vodafone'un İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve İnternet Sorunu

Sebati

Vodafone

24 Şubat 2025 15:28

410

İsmim N****** K******, İstanbul Bahçelievler ilçesinde ikamet ediyorum. İnternet hizmetini abone olduğum Vodafone üzerinden temin etmekteyim. 22 Şubat 2025 tarihinde internet bağlantısı kesildi, hemen müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Bugün 24 Şubat 2025, herhangi bir cevap alamadım. İnt...

1 Destek