to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya Birlik Mahallesi adresim için Vodafone Net fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için teknik ekibin gelmesi gerekiyordu, ancak kendi mesai saatleri içinde olmalarına rağmen bölgede trafik olduğunu söyleyerek 17.00'dan sonra gelmeyi reddettiler. Oysa başvuru sırasında özellikle 17.00 sonrası kurulum yapılmasını istemiş ve buna göre bilgi almıştım, çünkü mesai saatlerimden dolayı daha erken saatlerde evde olamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, teknik ekibin dışında kimsenin müdahale edemeyeceği ve iptal sürecini de onların başlatabileceği söylendi. Şikayetimi iletmek istediğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kurulum hiç yapılmadı, herhangi bir ücret de tahsil edilmedi.
Daha internetim kurulmadan bu süreçten dolayı mağdur oldum ve pişmanlık yaşadım. Başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet başvurumu 1 hafta önce Ankara Çankaya İşçi Blokları adresim için yaptım. Ancak bu süre boyunca ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana net bir çözüm veya tarih verilmedi, herhangi bir geri dönüş de sa...
13.07.2025 tarihinde ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası tarafıma SMS yoluyla "4 gün içerisinde kurulum yapılacaktır" bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sırasında, 2 iş günü içerisinde teknik ekibin kurulum ve sözleşme için beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine başvurunun iptali için müşteri hiz...
29.08.2025'de Çanakkale Merkez'de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana kurulumun en geç iki iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak verilen sürede herhangi bir işlem yapılmadı. İki günün sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez dört iş günü içinde kurulumu...
07.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Bahçekapı Mahallesi’indeki adresim için Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 24 saat içinde kurulum randevusu için aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. De...
Yorumlar