to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Online Sistemi Ve TOKİ Başvurum Arasındaki Uyuşmazlık İade Talebi
Halkbank üzerinden TOKİ para iadesi için online başvuru yapmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramla sorgulama yaptığımda sistemde “Bu kimliğe ait başvuru bulunamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak aynı kimlik numarasıyla e-Devlet ve TOKİ kanallarından kontrol ettiğimde başvurum hâlâ aktif olarak görünüyor. Başvuru yerim İzmir TOKİ olup, başvurumu Kasım ayında yaptım ve bu uyumsuzluğu 6 Mart tarihinden beri yaşamaktayım.
Halkbank sisteminde başvurum yok görünürken TOKİ tarafında görünüyor olması, Halkbank ATM/online sistemleri ile TOKİ başvuru sistemi arasında bir uyumsuzluk veya teknik hata olduğu izlenimini oluşturmakta ve süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşamama neden olmaktadır. Bu karışıklık nedeniyle hem başvurumun gerçek durumunu tam olarak bilemiyorum hem de para iadesi sürecini sağlıklı şekilde başlatamıyorum.
Bu nedenle Halkbank üzerinden TOKİ başvurum için yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, hem başvurumun gerçek durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hem de ödediğim başvuru ücretinin iadesi konusunda en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisine ilgisinden ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim
