Kurulum Randevusu Gecikmesi Ve Çağrı Alınmaması

Vodafone Net’ten 35 Mbps internet için yaklaşık bir haftadır Kadıköy’deki adresime bağlantı yapılmasını bekliyorum. Ancak bu süre içinde ne kurulum için gelen oldu ne de beni bilgilendiren bir arama yapıldı.

Sürekli olarak “aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar geliyor ama telefonum açık ve özellikle aramayı kaçırmamak için sürekli bekliyorum. Buna rağmen tek bir çağrı dahi almıyorum, sadece mesajla bilgi veriliyormuş gibi yapılıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ayrıca bağlantıyı yapacak olan Kablo Net ekipleri de herhangi bir kurulum için ne arama yapıyor ne de adrese geliyor.

En kısa sürede gerçekten aranmak, bağlantı randevumun net bir şekilde verilmesini ve internetimin Kablo Net ekipleri tarafından kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli diğer yolları değerlendireceğimi belirtmek isterim.