to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden Evde Fiber 1000 internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru işlemlerim tamamlandıktan sonra 24 saat içinde aranıp kurulum randevusu oluşturulacağı belirtildi, ancak adres teyidi dışında herhangi bir arama yapılmadı.
Başvurumun üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte toplam 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği ve 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir geri dönüş alamadım. 13.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve adresimdeki fiber hatta arıza olduğu, sürecin ay sonuna kadar uzayacağı bilgisi verildi. Ancak bu aramadan yaklaşık 30 dakika önce Türk Telekom ekipleri gelip fiber hattı aktif etti ve bana bilgi verdi.
Vodafone’un en başta verdiği bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi sonlandırmıştım ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Hizmet numaram: 18864309. Şu anda evimde hiç internet bağlantısı yok ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Vodafone’dan talebim, internet kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasıdır.
07.10.2025 tarihinde Vodafone Net Evde İnternet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 2-3 gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra randevu için arandım ve uygun olduğum bir gün için randevulaştık; ancak randevu günü kimse gelmedi. Sonrasında bana bilgi vermeden randevu saatini değiştirdiler,...
6 Ekim 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en kısa sürede gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için ekip gelmedi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “geri dö...
20.10.2025 tarihinde Vodafone Net Fiber aboneliği başlattım. Başvuru sırasında 24 saat içinde ekiplerin kurulum için iletişime geçeceği ve geleceği iletildi fakat belirtilen sürede kimse benimle iletişime geçmedi veya tüm süreç boyunca kimse de gelmedi. 24.10.2025 ile 27.10.2025 tarihleri arasında d...
2 Eylül 2025 tarihinde Vodafone evde internet başvurusunda bulundum. 4 Eylül'de Türk Telekom ekibi gelip fiber kutusu kurulumunu yaptı ve gitti. Vodafone aynı gün akşam saatlerinde kurulum için ekip geleceğini söyledi fakat kimse gelmedi. Ardından ikinci mesajla ekibin cumartesi günü geleceğini beli...
Yorumlar