to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Gelmediği İçin Vodafone Ev İnternetinde Acil Mağduriyet
Vodafone ev interneti için yaptığım yeni abonelik kapsamında 09.05.2026 tarihinden beri adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 10491416’dır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kurulum ekibi yönlendirilmedi ve evimde internet yok.
19.05.2026 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve 6–7 gün içinde kurulum için ekip geleceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da 12 gündür kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.
Acil bir durumum olduğu için en geç yarına kadar kurulum ekibinin adresime yönlendirilerek internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone Net ev internetimiz 09.05.2026 tarihinden beri çalışmamaktadır. Bu süre boyunca evde internet erişimimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki defa aradık ancak kimse gerçekten ilgilenmedi, arıza kaydı açılmış olsa bile tarafımıza net bir bilgi verilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayız.
Arızanın daha fazla gecikmeden, acilen giderilmesini, internet hizmetimizin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığımız bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle mevcut taahhüdümüzün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba şikayetimin üzerinden 2 gün geçti herhangi bir haber alamadım eğer kurulum yapılamayacak ise aboneliğim iptalini istiyorum artık söylemekte şikayet yazmakta yorulduk mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz acil dönüş yapar mısınız!
