Kullanmadığım Kurumsal Vodafone Net Aboneliği İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Ben Şeyma Ü***, Vodafone Net üzerinden 2023 yılında bir ev interneti aboneliği kullandım ve daha sonra bu aboneliği kapattırdım. Kullandığım internetin abone numarası 0010117690’dır. Ancak yaklaşık 7–8 aydır, bana ait olmayan 0011635532 numaralı başka bir internet aboneliği için her ay 51,90 TL tutarında fatura çıkarılmaktadır.

Bu 0011635532 numaralı abonelik kurumsal olarak görünmekte ve benim adıma kayıtlı olmasına rağmen benim kullandığım bir internet aboneliği değildir. Sistemde Karaman Merkez olarak göründüğü söylendi. Bu abonelikle hiçbir alakam olmamasına rağmen mağdur olmamak için bu zamana kadar 4–5 kez bu faturaları ödemek zorunda kaldım ve artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim.

Dün Vodafone Net’e bizzat giderek durumu anlattım fakat sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Daha önce de müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda “dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benim kullanmadığım ve haberim olmayan bu kurumsal aboneliğin acilen iptal edilmesini, adıma tanımlı haksız aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim faturaların da incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.