to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Modem Değiştirilmedi Ve İnternetsiz Kalındığı İçin Fatura İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modem, Vodafone tarafından verildi ve ücreti faturama yansıtılarak tarafımdan ödendi. Ekim ayı başında modemim kırıldı ve o tarihten bu yana, yaklaşık iki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Her aradığımda talep oluşturulduğu, ekip yönlendirileceği ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne gelen giden; herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve modemim hâlâ değiştirilmedi. Bu süreçte hem internetsiz kaldım hem de bu kadar oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşımla gerçekten mağdur edildim.
Ayrıca internet hizmetini düzgün şekilde kullanamadığım halde faturama bedel yansıtıldı; bu faturayı da sorun çözülene kadar ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Tekirdağ Kapaklı Bahçeli Evler Mahallesi’ndeki adresimde bulunan 0018552914 numaralı aboneliğim için, kırılan modemimin acilen değiştirilmesini ve internetsiz kaldığım dönemle ilgili faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
