to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Kocasinan’da Vodafone İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü
Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 14.06.2026 tarihinden beri Kayseri Kocasinan’da bağlantı sık sık kopuyor ve hızda ciddi düşüşler yaşıyorum. Özellikle görüntülü konuşma yaparken ve sosyal medyada gezinirken internet sürekli takılıyor, kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hat değerlerinin normal olduğu söyleniyor. Ancak yapılan hız testlerinde, 100 Mbps paketi kullanmama rağmen hızım en fazla 75,70 Mbps civarında çıkıyor ve üstüne bir de kopma sorunları devam ediyor.
Vodafone’un hattımı ve modemi detaylı şekilde kontrol ederek bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, gerekiyorsa modem değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net 100 Mbps paket kullanıcısıyım ancak yaklaşık 1,5–2 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps olarak aldığım internet hizmetinden çoğunlukla 69–68 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu durum gün içinde sürekli aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı söylendi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden birkaç kez yazdım ve Vodafone destek hattına yaptığım hız testlerinin ekran görüntülerini de ilettim. Ayrıca yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak ont değişimi talebinde de bulundum ancak bugüne kadar sorunu kalıcı olarak çözen bir işlem yapılmadı. Süreç artık beni oldukça yordu. Vodafone Net’ten, öncelikle aldığım hizmetin sözleşmemde yer alan 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa, yaşadığım uzun süreli hız düşüklüğü nedeniyle faturalarda anlamlı ve uzun vadeli bir indirim uygulanmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
