to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Redbox kapatma işlemini bayiden yaptım, bayi kapatma işlemimi yaptım; sizi arayacaklar demesine rağmen adıma bir dönem daha fatura kesildi. SMS ile hattıma yükleme yapıldığı bildirilince 542 numarayı aradığımda hattımın kapatılmadığını bildirdiler. Bayi ile tekrar görüşmem önerildi. Bayiye gittiğimde kendilerini müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayet edebileceğimi söylediler. Tekrar 542'yi aradığımda bayinin Konya Meram ilçesindeki Kıvılcım isimli bayi olduğunu söyledim, benden bayi kodunu sordular. Bayinin kodunu bilmediğimi, bu kodun hiçbir tarafında yazmadığını söylediğimde şikayetimi almadılar. Şu anda adıma hiç kullanmadığım halde kesilmiş bir fatura var; bunu ödemek istemiyorum çünkü bayi bana kapatma işlemini yaptığını söylemişti.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet telefonu mu iki kez çaldırıp ben alo dediğimde kapattınız haklısınız hata bende telefon elimde aramanızı beklemem lazım dı birincisi yanımda uygulamanızdan redbox ile ilgili işlem yapılamıyor robot yanıt veremiyor geçen aya ait faturamı ödedim müşteri hizmetleri yetkilimiz bayilerin redbox kapatma yetkisi olmadığını söyledi ne tuhaftır ki bayinizin de bundan haberi yok ki tamam kapattım dedi bakıyorumda bu kapatma işleminin nasıl yapılacağını hiçbir yerde belirtmemişsiniz sizden tek istedim redbox ımı kapatın ve yeni dönem için bir borç çıkarmayın zira ben bayiniz kapattı zannettiğim için başka bir işlem de yapmadım redbox ı da kullanmadım
Redbox hizmetim iptal edildi ancak fatura kesilip kesilmediği belirsiz, Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmedi ve taahhüt süresi bitiminde hattımı başka bir operatöre taşıma düşüncesindeyim.
