to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hat İçin Haksız Fatura
Ben, M**** Ö******, hattın yasal sahibi olan babam Cemil Y**** adına 0018590004 numaralı Vodafone ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığımız sorunu bildirmek istiyorum. Babam, söz konusu hattı Aralık 2025 tarihinde bizzat Vodafone bayisine giderek kapattırmıştır. Aralık ayına ait fatura dahil tüm ödemeler tarafımızca eksiksiz olarak yapılmıştır. Daha sonra Vodafone tarafından yapılan telefon aramasında da ben, hattın iptal edilmesini sözlü olarak tekrar onayladım.
Tüm bu kapatma işlemlerine ve onaylara rağmen tarafımıza 31.03.2026 tarihli, 284,62 TL tutarında bir fatura gönderilmiştir. Hattın Aralık 2025'ten bu yana kullanımda olmaması ve resmi olarak kapatılmış olması nedeniyle bu faturanın kesinlikle yanlış ve haksız yere kesildiğini düşünüyoruz. Söz konusu faturanın derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafımıza yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyoruz.
Bu faturanın ödenmesi yönünde herhangi bir zorlamayla karşılaşmamız halinde, bayi ziyareti ve sözlü onay süreçleri dahil tüm telefon görüşme kayıtları ile konuya ilişkin tüm yazışma ve belgelerin tarafımıza sunulmasını talep edeceğimizi, bunları BTK ve ilgili resmi mercilere ileteceğimizi belirtmek isteriz. Gerekli görülmesi halinde bu belgeleri kamuoyu ile paylaşmak üzere sosyal medya platformlarında da kullanma hakkımızı saklı tutuyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyac duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet talebimin ardından, sorunum çözüldü, bugün yani 10/04/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve tekrardan hattı iptal ettirmek istediğimi söyledim,09/04/2026 tarihinde hattın yasal sahibi olan babamda tekrardan söylemişti, bugün konuştuğumda hattın tamamen iptal olduğu tarafıma söylendi, sorunum çözüldü ancak ev interneti için tekrardan Vodafone tercih edeceğimi sanmıyorum, bir aboneliği iptal ettirmek bu kadar zor olmamalı...
Teşekkürler
Tekrardan kullanmadığım modemin faturası kesildi gerçekten şaka gibiler
Şikayetim çözüldükten sonra firma tekrardan bana ödeme çıkardı şaka gibiler gerçekten
