to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben, M**** Ö******, hattın yasal sahibi olan babam Cemil Y**** adına 0018590004 numaralı Vodafone ev interneti hizmetiyle ilgili yaşadığımız sorunu bildirmek istiyorum. Babam, söz konusu hattı Aralık 2025 tarihinde bizzat Vodafone bayisine giderek kapattırmıştır. Aralık ayına ait fatura dahil tüm ödemeler tarafımızca eksiksiz olarak yapılmıştır. Daha sonra Vodafone tarafından yapılan telefon aramasında da ben, hattın iptal edilmesini sözlü olarak tekrar onayladım.
Tüm bu kapatma işlemlerine ve onaylara rağmen tarafımıza 31.03.2026 tarihli, 284,62 TL tutarında bir fatura gönderilmiştir. Hattın Aralık 2025'ten bu yana kullanımda olmaması ve resmi olarak kapatılmış olması nedeniyle bu faturanın kesinlikle yanlış ve haksız yere kesildiğini düşünüyoruz. Söz konusu faturanın derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafımıza yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyoruz.
Bu faturanın ödenmesi yönünde herhangi bir zorlamayla karşılaşmamız halinde, bayi ziyareti ve sözlü onay süreçleri dahil tüm telefon görüşme kayıtları ile konuya ilişkin tüm yazışma ve belgelerin tarafımıza sunulmasını talep edeceğimizi, bunları BTK ve ilgili resmi mercilere ileteceğimizi belirtmek isteriz. Gerekli görülmesi halinde bu belgeleri kamuoyu ile paylaşmak üzere sosyal medya platformlarında da kullanma hakkımızı saklı tutuyoruz.
Dedemin üzerine kayıtlı olan 0 54*********49 numaralı Vodafone hattı için 2025 yılı Ağustos ayında hattın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Bu talebim sonrasında hatta cayma bedeli yansıtıldı ve bu cayma bedelini ödedim. Ancak daha sonra beni iki kez arayarak hattın aslında iptal edilmediğini, b...
Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımın kapatılması yönünde talep oluşturdum. Bu başvurunun Vodafone sistemlerinde kayıtlı olduğu tarafıma ayrıca teyit edilmiştir. Buna rağmen kapatma işlemi gerçekleştirilmemiş, hizmet sonlandırılmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura kesilmeye devam edilmiştir...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve sonu 2631 ile biten Vodafone mobil hattımı, kendime yeni hat aldığım için kapattırmak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz temsilci, hattı 15 Ocak’a kadar kapattırırsak ek bir ödeme çıkmayacağını, sadece mevcut faturamı ödeyeceğimi açıkça...
Babam 18 Mart 2025 tarihinde vefat etti. Vefatının ardından babama ait Vodafone faturalı hattın tüm borçlarını ödeyip hattı da bir Vodafone bayisi üze...
Yorumlar