to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Eksikliği Nedeniyle Kurulum Yapılamaması Ve Ücretsiz İptal Talebi
03.09.2026 tarihinde Vodafone üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için ekip adresime geldi ancak bina/daireye kablo çekimi olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamadan ayrıldılar. Altyapı talebi oluşturulduğu ve işlemler tamamlandığında bana bilgi verileceği söylendi, gelen SMS’te de hat tahsis başvurusunun devam ettiği ve b016 kodlu kayıt bilgisi yer aldı.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yeni bir kurulum randevusu oluşturulmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimin aktif tutulmasından ve ileride tarafıma cayma bedeli ya da fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Altyapı sağlanamadığı ve kurulum gerçekleştirilemediği için, 0019176512 numaralı kayda ilişkin başvurumun/aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli, kurulum ücreti veya fatura çıkarılmadan iptal edilmesini, bu süreçte adım atılmayacaksa da durumum hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net abonesiyim. 4 gün önce iptal talebi oluşturdum. Beni aradınız, "iptal SMS'i gelecek" dediniz. 4 gündür ne bir SMS geldi ne de aboneliğim iptal edildi. Her gün "bugün gelecek" denilerek oyalıyorum. Altyapı olmadığı için zaten aylardır hizmet alamıyorum, bir de iptal etmemek için 4 gündür bekletiliyorum. Bugün içerisinde aboneliğimin iptal edilip iptal onay SMS'inin tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Vodafone Net abonesiyim. 4 gün önce iptal talebi oluşturdum. Beni aradınız, "iptal SMS'i gelecek" dediniz. 4 gündür ne bir SMS geldi ne de aboneliğim iptal edildi. Her gün "bugün gelecek" denilerek oyalıyorum. Altyapı olmadığı için zaten aylardır hizmet alamıyorum, bir de iptal etmemek için 4 gündür bekletiliyorum. Bugün içerisinde aboneliğimin iptal edilip iptal onay SMS'inin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu şikayetten sonra da çözülmezse direkt BTK'ya resmi başvurumu yapacağım.
