to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 959 TL Ücret Artışı Kabul Edilemez
Vodafone Net’te 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Taahhüt süremin 13 Ağustos’ta, yani bugün biteceğini biliyordum; ancak gün içinde tam olarak hangi saatte sona ereceğini bilmiyordum. Öğleye doğru Vodafone Net’ten, indirimli kampanya sürem bittiği gerekçesiyle hattımın iznim ve onayı olmadan “Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Kampanyası – nvdsl 50 Mbps – 959 TL” paketine geçirildiğine dair bir SMS aldım. Önceki paketimin aylık ücreti 489 TL idi; aradaki bu ciddi fiyat artışını ve onayım alınmadan yapılmış bu otomatik paket değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tarifedeki bu ücretin kabul edilemez olduğunu ve kafalarına göre sürekli zam yaptıklarını ilettim. Ancak bana yardımcı olmayacaklarını, paket değişikliğini geri almayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte bana herhangi bir alternatif sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
Burdur Karamanlı’da kullandığım hattım için yapılan bu izinsiz tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın ya önceki ücretime en yakın makul bir tarifeye geçirilmesini ya da ben onay vermeden hiçbir şekilde taahhüt ve paket yenilemesi yapılmamasını talep ediyorum. Madem taahhüt sürem sona erdi ve ben herhangi bir işlem yapmadım, bu durumda hattımın kapatılması gerekirdi; bu nedenle yeni paketten doğacak hiçbir faturalandırmayı kabul etmiyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net’te 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Taahhüt süremin 13 Ağustos’ta, yani bugün biteceğini biliyordum ancak gün içinde tam olarak hangi saatte sona ereceğini bilmiyordum. Öğleye doğru Vodafone Net’ten, indirimli kampanya sürem bittiği gerekçesiyle hattımın iznim ve onayım olmadan “Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Kampanyası a - nvdsl 50 Mbps - a - 959 TL” paketine geçirildiğine dair bir SMS aldım. Önceki paketimin aylık ücreti 489 TL idi, aradaki bu ciddi fiyat artışını ve onayım alınmadan yapılmış bu otomatik paket değişikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu mesaj üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tarifedeki bu ücretin kabul edilemez olduğunu ve kafalarına göre sürekli zam yaptıklarını ilettim. Ancak bana yardımcı olmayacaklarını, paket değişikliğini geri almayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte bana herhangi bir alternatif sunulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.
Burdur Karamanlı’da kullandığım hattım için yapılan bu izinsiz tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın ya önceki ücretime en yakın makul bir tarifeye geçirilmesini ya da ben onay vermeden hiçbir şekilde taahhüt ve paket yenilemesi yapılmamasını talep ediyorum. Madem taahhüt sürem sona erdi ve ben herhangi bir işlem yapmadım, bu durumda hattımın kapatılması gerekirdi; bu nedenle yeni paketten doğacak hiçbir faturalandırmayı kabul etmiyorum. Aksi halde bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
