İzin Almadan Açılan Bulut İnternet Abonelikleri Ve Geri Ödeme Sorunu

Yaklaşık 26 yıldır Vodafone abonesiyim, en eski hattım 26 yıldır adıma kayıtlı ve şu anda da her ay yaklaşık 4.000 TL ödediğim 4 adet Red hattım bulunuyor. Buna rağmen rızam ve bilgim olmadan, ikametim dahi olmayan iki farklı adrese bağlı şekilde tarafıma bulut internet aboneliği açıldığını borç mesajlarıyla öğrendim. İlk aşamada kendi hatam olabileceğini düşünerek birikmiş borçları ödedim, ancak sonrasında yaptığım araştırmada bu aboneliklerin tamamen bilgim ve onayım dışında açıldığını tespit ettim.

Durumu Vodafone’a 234390216 numaralı dilekçe ile bildirdim. Bana bu aboneliklerin iptal edildiği, ödediğim faturaların da IBAN bilgilerim alınarak iade edileceği söylendi. IBAN bilgilerim talep edildi ve ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Buna ek olarak yaklaşık 3 aydır, her gün Vodafone’a ait farklı numaralardan aranarak ve SMS gönderilerek hakkımda borç olduğu, ödemediğim takdirde icra takibi başlatılacağı yönünde rahatsız ediliyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde aboneliklerin iptal edildiği ve ödeme yapmamam gerektiği belirtilmesine rağmen bu aramalar ve SMS’ler aynı şekilde sürüyor. Rızam dışında açılan bu bulut internet aboneliklerinin İstanbul Kadıköy adresinde göründüğünü öğrendim, ancak bu adresler benim ikametim değildir.

Rızam olmadan açılan bu aboneliklerin tamamen kapatılmasını, adıma görünen borçların sistemlerinizden silinmesini, haksız yere tahsil edilen tüm faturaların derhal IBAN’ıma iade edilmesini ve tarafıma gönderilen borç/ icra tehdidi içeren arama ve SMS tacizlerinin tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Aksi halde ödemek zorunda bırakıldığım haksız faturalar ve kişisel verilerimin izinsiz kullanımı nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak dava açmayı ve mevcut hatlarımı kapattırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunuyorum.