to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Sultançiftliği'ndeki Internet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net abonesiyim ve 24 Mart’tan beri İstanbul Sultançiftliği’indeki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 6 gündür evimde internet yok, modemimde sorun olduğu söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendirdiklerini ilettiler fakat bugüne kadar ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Hem hizmet alamıyorum hem de kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın en kısa sürede çözülmesini ve interneti hiç kullanamadığım bu süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net abonesiyim ve 24 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık 15 gündür evimde internet yok. Aynı binada, annemle aynı internet altyapısını kullanmamıza rağmen onlarda internet varken yalnızca benim hattımda sorun yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda başta genel arıza olduğunu söylediler, ancak bu arızanın sadece benim evimi etkilemesi mantıklı gelmiyor. Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu, en kısa sürede eve ekip gönderileceği, bugün ya da yarın ekip geleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, kimse eve uğramadı. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıp sönüyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Artık oyalayıcı sözler yerine somut bir çözüm istiyorum. Evime acilen teknik ekip gönderilerek bağlantı sorunumun giderilmesini ve internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bugün de ekip gelmez ve sorun çözülmezse internet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü, bu kadar basit bir işlem için hâlâ eve ekip yönlendirilmemesini kabul edemediğimi belirtmek istiyorum.
