İstanbul Maltepe'de Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması

Vodafone altyapısını kullanan Vodafone ev interneti aboneliğim için İstanbul Maltepe Küçükyalı’daki adresimde 24 Temmuz Cuma sabah saat 08.00’den beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Cuma sabah kalktığımızda internet tamamen yoktu, o günden bu yana düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamıyoruz.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda önce arızanın 2 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi ve tarafımıza cumartesi günü ekip gelebilir şeklinde mesaj gönderildi. Tüm gün evden çıkmadan ekipleri bekledik ancak kimse gelmedi. Pazar günü akşam saat 19.00 civarında internet geldi, fakat bugün (pazartesi) sabah itibarıyla bağlantı tekrar tamamen kesildi.

Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez 48 saat içinde çözüleceği ve talep açıldığı söylendi. Her aradığımızda sadece ileri bir tarih veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve sürekli bir öteleme ile karşılaşıyoruz. Evde okul tatilinde olan çocuklar gün boyu internetten faydalanamıyor, mağduriyetimiz artarak devam ediyor.

Müşteri numaram 0017171552’dir. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantının istikrarlı hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.