Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Ücretleri İadesi Talebi

Vodafone fiber ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde gelip bakan olmadı, internetim hâlâ yok. Her aradığımda “ekipler 24 saat içinde sorunu çözecek, size dönüş yapılacak” deniyor ancak ne bir geri dönüş alıyorum ne de bağlantı sağlanıyor.

Evde internet olmadığı için mecburen sürekli mobil internetimi kullanıyorum. 4–5 gün önce paket aşım uyarısı aldım ve bu sebeple gelecek faturada ne kadar ek ücret çıkacağını tahmin bile edemiyorum. Yaşadığım bu kesinti yüzünden hem hizmet alamıyor hem de mobil hattımda ekstra bir maliyetle karşı karşıya kalıyorum.

Vodafone’dan kesintinin en geç bugün içinde kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca mecburen kullandığım mobil internet kaynaklı tüm paket aşım ücretlerinin bu ayki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.