İş Yerinde Sürekli Kesilen İnternet Ve Zorla Taahhüt Yenileme Talebi

Muğla Bodrum Yalıkavak’taki iş yerimde yaklaşık 5 gündür Vodafone iş yeri internetim sürekli kesiliyor ve düzgün çalışmıyor. Özellikle iş yerimi kamera sistemi üzerinden uzaktan takip edebilmek için bu interneti kullanıyorum ancak bağlantı sorunları yüzünden kameralarıma erişemiyorum, iş yerimi kontrol edemiyorum.

Yaklaşık 3 yıldır aynı hattı kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı. Şimdiye kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, son günlerde hem internet kesiliyor hem de hızın düşük olduğu söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza görünmediğini, her şeyin normal olduğunu ama hızın düşük olduğunu, 50 Mbps’e yükseltilmesi gerektiğini ve taahhüdümü yenilemem gerektiğini söylüyorlar. Yani yaşadığım sorunu çözmek yerine, taahhüt yenilemeye adeta mecbur bırakılmaya çalışılıyorum.

Ben böyle bir durumda taahhüt bitimine 2 ay kalmışken zorla yenilemeye yönlendirilmek istemiyorum. Mevcut hattımın, mevcut taahhüt koşullarım çerçevesinde düzgün ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. İş yerimi güvenle takip edebileceğim, kesinti yaşamayacağım stabil bir internet bağlantısının sağlanmasını ve gerekiyorsa teknik ekibin adresime gelerek sorunu çözmesini talep ediyorum.

İş yeri internetime ait hizmet numaram: 0018292854. Sorunumun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.