to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız, 2.000 TL Ödeyip Hizmet Almadım
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin iptali için Ocak 2026’dan bu yana hem Ankara’daki çeşitli Vodafone mağazalarına giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvuru yaptım. Buna rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmedi, sistemde hâlâ aktif görünüyor ve hizmet almamama rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Şubeye gittiğimde her seferinde önce mevcut faturaları ödemem gerektiği, ondan sonra iptal işleminin yapılacağı söyleniyor. Faturaları ödediğimde ise “tamam, sizi arayacaklar” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, bir süre sonra yine yeni fatura oluşturuluyor ve aynı döngü tekrar ediyor. Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL tutarında ödeme yaptım ve karşılığında hizmet almadım.
Müşteri numaram 0018001658’dir. Hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan dönemler için ödediğim faturaların iade edilmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
