to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Eski Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Kesintileri Ve İade Talebi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir fatura sorunu hakkında yazıyorum. Kazım Dirlik Mahallesi Namık Kemal Caddesi No: 8 d:12 Aliağa / İzmir adresinde oturuyorum. 2024 yılında Vodafone üzerinden ev interneti aboneliği başlattım, 0018295348 numaralı eski müşteri numaram bu aboneliğe aittir. 2026 yılında bu eski üyeliğimi iptal ettirdiğimi düşünerek yeni bir üyelik başlattım ve yeni aboneliğimin müşteri numarası da 0019043069 olarak tanımlandı.
Ben eski üyeliğimin iptal edildiğini zannederken, eski aboneliğim iptal edilmemiş ve bu aboneliğin faturası Kasım 2025, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemleri de dahil olmak üzere düzenli olarak benim üzerimden kesilmeye devam etmiş. Ben ise bu ödemeleri yeni üyeliğimin faturası zannederek ödedim. Faturalarım bölümündeki kayıtlarımda bunlar açıkça görünmektedir.
Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone tarafına bu konuda yardımcı olunması, eski üyeliğin gerçekten iptal edilmesi ve benden tahsil edilen fazla faturaların iadesi için başvuruda bulundum. Ancak şu ana kadar kimse net bir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve eski üyeliğin neden iptal edilmediği ya da neden hâlâ tarafımdan fatura alındığı konusunda bir bilgi verilmedi.
Eski aboneliğimin geriye dönük olarak kontrol edilmesini, iptal işleminin yapılmasını, yeni aboneliğim dışındaki haksız tahsil edilen tüm faturaların tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
