İptal Edilen İnternet Hattı İçin Fatura Kesilmesi Ve 550 TL İade Talebi

Vodafone ev interneti fiber aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra 23 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki Vodafone bayisine giderek iptal talebinde bulundum. Bayi iptal için gerekli yazıyı hazırladı, modemi de MNG Kargo ile iade ettik. Buna rağmen iptal edilmiş olması gereken hatta üç aydır fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

İptal işleminden sonra toplamda yaklaşık 550 TL tutarında, kullanmadığım internet için fatura ödedim. İki ay boyunca interneti hiç kullanmadığım halde “bedava” gibi anlatılan ama gerçekte benden tahsil edilen faturaları ödedim, şimdi de üçüncü fatura gönderilmiş durumda. Sisteme bakıldığında hattın iptal edilmediği, sadece dondurulmuş olduğu söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim adıma olan hat yerine başkasının faturasını iptal ettiklerini, bu nedenle yeniden iptal talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Yeniden iptal talebi oluşturmamıza rağmen yine fatura gelmeye devam etti. Hem iptal talebimin zamanında ve doğru şekilde işleme alınmaması hem de modem iadesi yapılmış olmasına rağmen fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Kullanmadığım dönemler için tahsil edilen ve talep edilen yaklaşık 550 TL tutarındaki faturaların iptal edilmesini ve hattımın, ilk iptal başvurusu yaptığım 23 Aralık 2025 tarihi esas alınarak geriye dönük olarak kapatılmasını talep ediyorum. İptal başvurusu, modem gönderimi ve faturalarla ilgili tüm evrak ve kayıtlar elimde mevcuttur, inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.