İptal Edilen Hizmet Sonrası Açıklamasız Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Ekim 2025'inde, taahhüdüm de bitmişken müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüştüğüm temsilci, iptal sonrasında tarafıma herhangi bir ek ücret ya da başka bir fatura çıkmayacağını açıkça söyledi. İptalden sonra hattı hiç kullanmadım.

Buna rağmen Şubat ve Mart 2026’da, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerine ait olacak şekilde toplam 747,76 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Faturalarda cayma bedeli, kullanım bedeli gibi herhangi bir açıklayıcı kalem belirtilmemiş; sadece dönem faturası gibi gösterilmiş.

Bu durum üzerine birkaç hafta aralıklarla iki kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “inceleme yapacağız” denilip kayıt oluşturuldu; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

İptal edilmesine rağmen üzerine uydurulmuş gibi görünen ve açıklaması yapılmayan bu faturaların tamamının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.