to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Yardım Paketi Fatura Artışı İtirazı
Vodafone ev interneti için “2024 Kış Devam Paketi” kullanıyorum. Sosyal yardım kapsamında olduğum bu pakette aylık 239 TL ödüyordum. 30 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 440 TL’ye yükseleceğini söylediler. Sözleşmem ise 6 Mayıs 2026 tarihinde bitiyor.
Sözleşmemin bitmesine sadece birkaç gün kalmışken, sosyal yardım kapsamında olduğum halde faturama neredeyse iki kata yakın zam yapılmasını hem adil hem de makul bulmuyorum. Tarife şartları ve sosyal yardım durumu gözetilmeden bu şekilde bir fiyat artışı uygulanmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sosyal yardım kapsamım dikkate alınarak, sözleşme bitiş tarihime kadar önceki ücretime yakın, makul ve uygun bir fiyattan devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranıp teklif440 TL dediler ve kapattılar çözüm sunnmadulr
