İptal Edilen Aboneliğe Haksız Borç Çıkarılması Ve Hattın Kapatılmaması

Vodafone Net aboneliğimin iptali için Mart veya Nisan aylarında çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra bir temsilci tarafından aranarak gecikmiş ödemelerim olduğu, iptal işleminin ise sadece bayilerden yapılabileceği söylendi. Önceleri 700 TL olarak bildirilen borç tutarı, sonrasında yaklaşık 1000 TL’ye yükseldi. Uzun yıllardır Vodafone Net müşterisi olmama rağmen, kullanmadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve sürekli olarak ödeme talepleriyle rahatsız ediliyorum. Bugün de tekrar ödeme için arandım. Ödeme yapılmazsa düzenli faiz işleneceği ve yasal süreç ilerleyeceği iletildi, yasal sürecin tarafım için de ilermesini talep ediyorum. Abone numaram: 18184667.

İptal işleminin çağrı merkezi üzerinden gerçekleştiği söylenmesine rağmen, halen borç çıkarılması ve hattımın kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın tamamen kapatılmasını ve haksız yere çıkarılan borcun silinmesini talep ediyorum. Tekrar aranmak ve benzer bir mağduriyet yaşamak istemiyorum.