Aboneliğim Olmadan Sürekli Fatura Gönderilmesinden Şikayetçiyim

Vodafone Net internet hizmetime ait 10157275 numaralı aboneliğimi yaklaşık 5-6 yıl önce borçsuz şekilde sonlandırmama rağmen, bu süreçte 7-8 kez adım ve bilgilerim kullanılarak tekrar tekrar fatura gönderildi. Son olarak bu ay, 91,50 TL tutarında yeni bir fatura mesaj olarak tarafıma ulaştı ve ayrıca telefonla da arandım. Her defasında müşteri hizmetleriyle ve bayilerle görüşerek itiraz yoluyla bu borçların silinmesini sağladım, ancak sorun sürekli olarak tekrarlanıyor.

Faturalar yalnızca internet hizmeti için düzenleniyor ve aboneliğim olmamasına rağmen borç çıkarılması nedeniyle mağdur oluyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturayı ödememi istiyorlar, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bu döngüden dolayı bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.

Artık aboneliğim olmadan ve hizmet almadan bana borç çıkarılmasının tamamen sonlandırılmasını, mevcut borcun iptal edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.