to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Vodafone ile 100 Mbps ev interneti sözleşmesi yaptım. Kurulum ekibi 24.12.2025 tarihinde gelip kurulumu yaptı ancak o günden bu yana internetim hiç çalışmadı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda hiçbir sorun olmadığı söylendi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle 6 kez görüştüm. Yönlendirdikleri ekip dün gelerek kurulumu yaptı, ardından sabah internet yine çalışmayınca ekibe durumu resimli olarak WhatsApp üzerinden ilettim. Kurulumu yapan kişi mesajıma cevap vermek yerine beni WhatsApp’tan engelledi. Ayrıca sözleşme evraklarımı yanına alıp götürdü, bana herhangi bir nüsha bırakılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem internetsiz kaldım hem de son derece mağdur oldum. Kurulumun yapıldığı adres Kocaeli ili Dilovası ilçesindedir. İnternetin daha ilk günden çalışmamasına ve muhatap bulamamama rağmen sorumluluk almayan bu tutumu kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu aboneliğimi hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtmadan derhal iptal etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezi üzerinden 100 Mbps ev interneti sözleşmesi yaptım ancak 25.12.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Hizmetten hiç yararlanamamama rağmen iptal talebinde bulunduğumda tarafıma 2.309,53 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Bilgi teknolojileri kanunu gereğince, ürün ve hizmetlerin 15 gün içerisinde memnuniyetsizlikten doğan iptallerinde cayma bedeli alınmaması gerekirken buna rağmen benden cayma bedeli talep edildi ve çeşitli bahaneler öne sürüldü. İptal için muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşadım, sorunum çözüme kavuşturulmadı ve süreç boyunca mağdur oldum.
Hiçbir şekilde kullanamadığım internet hizmetine ilişkin sözleşmemin koşulsuz ve şartsız şekilde iptal edilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Vodafone evde internet aboneliğimde 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen yaklaşık 4–5 aydır ciddi hız düşüşü yaşıyorum. İnternet hızım sözleşmedeki seviyenin oldukça altında ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ha...
19.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ancak o günden beri internetten neredeyse hiç verim alamıyorum. Ekranda çekiyor gibi görünmesine rağmen internet son derece yavaş, basit bir video bile izleyemiyorum. Bu sorunu yalnızca belli bir bölgede değil, gittiğim her yerde yaşıyorum. Kullandığı...
8.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden operatör ve hat geçişi yaptım, o günden beri İstanbul’da kurye üzerinden teslim edilmesi gereken hattımı bekliyorum. Kurye ne eve geliyor ne de herhangi bir şekilde teslimat yapıyor, bu süreçte tüm gün evde beklemek zorunda bırakılıyorum. Vodafone müşteri hizm...
Yorumlar